Kundenbindung

Kunden zu binden kann einfach sein - muss es aber nicht.

Jeder Unternehmer weiß, dass es wesentlich schwieriger und teurer ist, Neukunden zu gewinnen, als bestehende Kunden zu halten.

Daher versuchen Unternehmen zu verstehen:
- wie Kundenbeziehungen funktionieren.
- was Kunden besonders schätzen.
- was sie zu einem Wechsel treibt.
- warum manche nur einen Teil ihres Geschäfts über einen Anbieter tätigen.

Gilt die Gleichung?
„Kundenzufriedenheit = Kundenbindung“

Viele Unternehmen führen regelmäßig Kundenbefragungen durch und messen dabei die Kundenzufriedenheit. Doch nicht Kundenzufriedenheit ist entscheidend, sondern Kundenbindung.

Wir meinen:
Zufriedene Kunden sind gut, loyale Kunden sind besser!

Kundenbeziehungen sind zu komplex, um Sie mit kurzen Worten zu beschreiben.

Aber ein entscheidender Faktor ist der des „Vorteils der Zusammenarbeit“:
Kunden, die bei Ihnen einen hohen Vorteil wahrnehmen, sind loyaler.

Diese Kunden
- prüfen seltener Wettbewerbsangebote.
- erzählen ihre positiven Erfahrungen weiter.
- sind weniger preissensibel.

Kundenbindung

Das VM-Werk bietet Ihnen die Lösung: Effiziente und damit kostengünstige Kundenbindung mit System.

Wir gehen systematisch (nach Ihren Vorgaben aus der Einstiegsberatung) vor und finden für Sie Antworten auf die o.g. Fragen.

Das kostet viel weniger als Sie denken: Preise